Gene B Glick Companyは、アメリカ11の州にまたがり、2万棟以上のアパートメントを管理しており、 ハイレベルのカスタマーサービスを提供する企業として、他社との差別化を図っています。

チャレンジ

Gene B. Glick Companyは広範囲かつ継続的なセッションによる、最も高いスタンダードでのカスタマーサービスの提供に専念しております。 2万棟以上のアパートメントを管理している彼らにとっては、広範囲に点在している従業員達へトレーニングを行い、新しいポリシーや各コミュニティーにおける様々な開発における事項を迅速に情報共有することは非常に重要なプロセスの一つです。11州全てにまたがる協力会社達とのビデオ会議はGene B. Glick Company と彼らのビジネスパートナーとの間で、クリアかつ、簡潔なコミュニケーションができるソリューションを必要としていました。

ソリューション

複数の会場や会議室がGene B. Glickのオフィスにはあり、これらはNewline Xシリーズとともに全てリニューアルしました。上下に搭載した1080Pの広角カメラとノイズリダクションやエコーキャンセレーションを備えた4連のマイクロフォンアレイにより、高品質音声・画像によるテレビ会議が可能となりました。専用ソフトウェアを必要としないXシリーズの特徴により、チームメンバーはそれまで使い慣れたソフトウェアを使い続けることができ、新しいシステムの使用方法をわざわざ覚える必要はありませんでした。

結果

Xシリーズの導入により、Gene B. Glickは彼らの行うトレーニングを新しいレベルへと導くことができました。システムに制限なく使用したいソフトウェアを使用できるので、 トレーニング資料を自在に使用することができ、プレゼンテーション上に直接手書きコメントの挿入などもでき、重要な部分をハイライトできるようになりました。将来のパートナー達はXシリーズのデザインやタッチスクリーンの高画質に感心し、ミーティングに集中するようになりました。クリアで安定したビデオ会議は紙だけではなく、参加している全員の時間も節約できるようになりました。