Harris County Sheriff’s Office는 텍사스 최대의 보안관 사무실이며 미국 전체에서도 세 번째로 규모가 큰 사무실이다. 4천명 이상이 HCSO에서 근무 중이며 Harris County 4백만 주민의 안전을 책임지고 있다.

도전

Harris County 보안관 사무실은 구식 칠판을 대체할 최첨단이며 일선에서 바로 사용 가능한 제품을 필요로 하였다. 이상적인 제품은 구글 지도, TF 일정표, 작전계획을 위한 항공 촬영사진 등 어떤 환경에서도 필기가 가능한 쌍방향 제품이어야 했으며 무엇보다 모든 근무자가 손쉽게 사용할 수 있어야 했다.

솔루션

수상경력이 있는 IdeaMax 소프트웨어를 탑재한 다수의 TRUTOUCH 쌍방향 65” 제품이 공급되었다. 제품의 상용등급 내구성은 이동환경에서도 사용이 가능하여 HCSO에서는 중요한 훈련을 노상에서 할 수 있게 되었다. 구식 칠판을 대체할 첨단의 터치스크린이 설치되었다. Newline의 최첨단 시스템은 한 개의 쌍방향 스크린에서 인터넷 접근, 지도 제작, 주석 달기, 프린트, 이메일 그리고 화상회의까지 구현해 주었다.

결과

Harris County 보안관 사무실은 Newline의 솔루션에 진심으로 감동하였다. HCSO는 Newline 제품을 이동지휘본부의 한 부분으로 활용하였다. Bryan Rudel 병장은 “우리는 이 제품을 이동지휘본부의 지원장비로 자주 활용하고 있습니다. 간단한 대중 이벤트에서부터 스트레스가 높은 특별 기동대 임무까지, Newline 제품은 각 임무를 훨씬 쉽고 창의적으로 처리할 수 있도록 도와줍니다.”라고 말하였다. 부가적으로, HCSO는 이동지휘본부의 현격한 기술 업그레이드를 인정받아 공중안전 커뮤니케이션 임원 협회(APCO)의 2015년 정기회의 에서 국가기술리더쉽(the 2015 Nat’l Technology Leadership award)를 수상하게 되었다.

“We utilize this equipment quite often as a mobile command post unit providing support. From a simple public event, to the high-stress SWAT scene, Newline’s displays have made each task much more simple and intuitive.” -Bryan K. Rudel, Sergeant Mobile Command Post Operations Communications & Technology Bureau