UBS Wealth Management는 자산관리 업계의 세계적 선도 기업이다. 5개 대륙 50개국에 수많은 자산관리 고문단을 보유하고 있는 UBS는 고객의 요구에 대한 이해와 강한 유대감을 바탕으로 다양한 종류의 뛰어난 재무 서비스를 제공하고 있다.

도전

UBS 자산관리는 증가하는 모든 고객들과의 커뮤니케이션 향상을 위해 더 좋은 장비를 필요로 하였다. 기존의 낙후된 테크놀로지 사무실 환경과 부수적인 프린트 자료들은 시대에 맞춰 혁신하는 인상을 주지 못하였다. UBS는 글로벌 자산관리분야 리더로서 시대에 뒤떨어지지 않는 모습을 보여주고자 하였다.

솔루션

수상경력이 있는 IdeaMax 소프트웨어를 탑재한 TRUTOUCH 쌍방향 65” 제품이 다수의 UBS 미국 사무실에 설치되었다. Newline의 최첨단 시스템은 한 개의 쌍방향 터치스크린에서 인터넷 접근, 매핑, 주석 달기, 프린트, 이메일 그리고 화상회의까지 구현해 주었다. TRUTOUCH 제품은 의도한대로 UBS가 하이테크를 갖춘 에이전트임을 보여주고 있다.

결과

UBS는 모든 고객들과의 커뮤니케이션 능력이 크게 향상됨으로써 사업이 효과적으로 성장되는 것을 경험하였다. 번성하는 글로벌 에이전시라는 이미지는 고객들과의 관계를 강화하고 성장하게 하였다. 많은 수의 UBS 오피스에서 같은 전략과 Newline의 TRUTOUCH 기술을 채택하여 성장을 지속하길 원하고 있다. Jay Arbetter 수석 부사장은 “Newline의 TRUTOUCH는 고객과의 커뮤니케이션 능력을 크게 향상시켰습니다. 커뮤니케이션이 명료해질수록 사업성장을 위한 고객과의 유대관계는 강화될 것입니다”라고 말했다.

“TRUTOUCH from Newline has significantly improved communications with our clients. The more clear our communication, the stronger relationships we build to grow our business”, said Jay Arbetter Senior Vice President.