11개 주에 20,000이 넘는 아파트를 관리하고 있는 아파트관리 전문회사 Gene B Glick은 최상의 고객서비스를 유지함으로써 업계에서 차별화를 추구하고 있다.

도전

Gene B. Glick은 포괄적이고 지속적인 직원 교육프로그램을 통해 최상급의 고객서비스를 유지하는데 중점을 두고 있다. 20,000이 넘는 아파트를 관리하는데 있어서는 모든 직원이 새로운 정책과 각개 커뮤니티의 요구에 발 빠르게 대응할 수 있도록 교육시키는 것이 절대적인 부분이 되었다. 또한 11개 주에 산재하는 Glick의 사무실과 파트너 회사들 사이에 선명하면서도 즉각적인 화상회의를 제공할 수 있는 솔루션이 필요하였다.

솔루션

Gene B. Glick 의 몇 군데 컨퍼런스 룸과 미팅 룸들이 TRUTOUCH X 시리즈 UC 화상회의 장비로 리모델링 되었다. 상하 두 군데의 1080p 광각 카메라 및 4개의 울림방지, 소음감소 기술의 마이크가 장착된 TRUTOUCH X 시리즈는 미팅참가자 전원에게 뛰어난 영상과 음질을 제공하였다. TRUTOUCH X 시리즈의 개방형 특성은 새로운 시스템에 대한 교육을 받지 않고도 참가자들이 원하는 소프트웨어를 즉시 사용할 수 있도록 지원하였다.

결과

TRUTOUCH X 시리즈를 도입함으로써 Gene B. Glick은 교육시스템이 한 단계 향상되었다. 필요한 소프트웨어를 자유롭게 사용함으로써 교육에 필요한 자료를 손쉽게 불러오고 중요한 부분을 강조하기 위해 프리젠테이션 파일에 직접 주석을 달 수 있게 되었다. 잠재적 파트너들은 TRUTOUCH X의 세련된 디자인에 감동하였고 고해상도의 화면은 미팅 중에 모든 참가자의 이목을 집중시켰다. 선명하고 지속적인 화상회의 제공은 종이뿐 아니라 가장 중요한 참가자 모두의 시간을 절감해주었다.