A la hora de adquirir productos tecnológicos una de las preguntas más repetidas es ¿cuál es la garantía?
Para proteger los derechos de los consumidores ante posibles defectos o falta de conformidad con el resultado que ofrecen, existe una ley que recientemente ha sufrido modificaciones (pronto entrará en vigor) y por la cual se extiende la duración de la garantía legal.
De esta manera, mientras que las compras de productos tecnológicos nuevos gozan de dos años de garantía desde la fecha de adquisición, a partir de 2022 se suma un año más, lo que implica un total de tres años. Para los productos de segunda mano, la garantía nunca será inferior a un año.
A partir del año 2022 se ampliará el plazo de garantía legal, pasando de dos a tres años
Durante este periodo de tiempo, el fabricante del dispositivo deberá asumir la reparación o sustitución del mismo en caso de que se identifiquen determinados errores en la funcionalidad del producto.
En paralelo, los consumidores tienen lo que se conoce como «derecho de desistimiento» para las compras a distancia, lo que implica que puede solicitar la devolución del importe pagado durante un plazo predeterminado que será siempre superior a 14 días. Este dato tiene especial interés como resultado del notable incremento de las compras a través de internet.
Las compras que se realicen a distancia, como las que se llevan a cabo online, cuentan con derecho de desistimiento.
Por ultimo, en nuestro país, el fabricante está obligado a suministrar las piezas de reparación durante los primeros cinco años desde el lanzamiento del producto. Este aspecto también se verá afectado por la nueva ley, que amplia la franja de tiempo hasta los 10 años.
Cabe destacar que lo mencionado en las líneas anteriores solo aplica en el proceso de compra-venta entre empresas registradas y particulares. Sin embargo, en caso de transacciones entre particulares la cosa cambia, no siendo aplicable ningún periodo de garantía excepto que así se establezca entre las partes.
Qué documento hay que presentar para hacer efectiva la garantía
Para acceder a la garantía es imprescindible conservar, y presentar ante el establecimiento de venta, el ticket o la factura de la compra. La fecha debe ser claramente visible. Con estos documentos, a los que se puede sumar el albarán de compra, la reclamación de la garantía se llevará a cabo con éxito, siempre que se esté dentro de los plazos previstos y ya mencionados.
Qué diferencia a los productos Newline del resto de fabricantes de pantallas interactivas
Además de una serie de funcionalidades especialmente diseñadas para alcanzar la máxima eficiencia y colaboración en el aula y la empresa, las pantallas interactivas Newline ofrecen una ampliación en la garantía.
Mientras que la gama para educación, RS+ y ATLAS, cuentan con tres años; la gama corporate, MIRA, NAOS IP y NT, asciende la garantía hasta cinco años con reinstalación. Esto implica que en caso de que el monitor interactivo no pueda ser reparado, Newline se hará cargo de la sustitución de manera completamente gratuita.
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