Seit Juni 2023 ist Gema Naranjo Teil des Teams von Newline Interactive als Order Management Specialist – ein zentrales Bindeglied in der Betreuung und Unterstützung der Märkte D/A/CH, Benelux und der nordischen Länder.
Gema verbindet fundierte Erfahrung im internationalen Handel mit ihrer Leidenschaft für sorgfältige Arbeit und Kundennähe. In diesem Interview erzählt sie, wie sie ihren Alltag bei Newline erlebt und was sie besonders daran schätzt, Teil eines so dynamischen und globalen Unternehmens zu sein.
Gema, wie würdest du deine Erfahrung bei Newline bisher beschreiben?
Sehr positiv. Jeder Tag ist anders, und das liebe ich. Das Arbeitsvolumen, die unterschiedlichen Märkte, mit denen wir zu tun haben, und die besonderen Situationen jedes Kunden sorgen dafür, dass es nie langweilig wird. Ich habe seit meiner Ankunft sehr viel gelernt und gleichzeitig das Gefühl, dass ich mich mit jeder Herausforderung weiterentwickle. Außerdem ist das Team fantastisch: Es gibt immer jemanden, der bereit ist zu helfen.
Du bist Order Management Specialist für mehrere europäische Länder. Was bedeutet das konkret?
Mein Alltag dreht sich um die Verwaltung und Nachverfolgung von Bestellungen, geht aber weit darüber hinaus. Ich koordiniere mit dem Logistikteam, spreche mit unseren Partnern, löse Probleme und versuche sicherzustellen, dass jedes Display pünktlich und in einwandfreiem Zustand geliefert wird. Diese Rolle erfordert viel Organisation, Aufmerksamkeit fürs Detail und Anpassungsfähigkeit. Jede Bestellung repräsentiert für mich eine Vertrauensbeziehung mit unseren Kunden – und das ist das Wichtigste.
Du arbeitest mit den Märkten D/A/CH, Belgien, Niederlande, Griechenland und den nordischen Ländern. Wie ist die Zusammenarbeit mit so unterschiedlichen Märkten?
Jedes Land hat sein eigenes Tempo, seine eigenen Gepflogenheiten und Arbeitsweisen. In Deutschland gelebt zu haben und mich auf Deutsch verständigen zu können, ist ein großer Vorteil, da es die Zusammenarbeit mit Partnern erheblich erleichtert und vieles reibungsloser macht. Es trägt auch zum Vertrauensaufbau bei.
Darüber hinaus gibt es durch die Zugehörigkeit zu einem internationalen Team immer einen Erfahrungsaustausch. Man lernt unglaublich viel.
Was schätzt du am meisten an deiner Arbeit bei Newline?
Am meisten schätze ich die Kombination aus Professionalität und Nähe. Hier kann man man selbst sein, Ideen einbringen, um Hilfe bitten, wenn man sie braucht, und sich gehört fühlen. Ich mag die multikulturelle Atmosphäre, die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen und die Tatsache, dass wir alle in die gleiche Richtung arbeiten.
Ich schätze auch, dass Newline mir von Anfang an vertraut und mir Raum zur persönlichen Entwicklung gegeben hat – etwas, das nicht in jedem Unternehmen selbstverständlich ist.
Gema Naranjo verkörpert das Engagement, die Kundennähe und die Serviceorientierung, die das Team von Newline Interactive EMEA auszeichnen. Mit ihrer Erfahrung und Energie trägt sie jeden Tag dazu bei, dass unsere europäischen Kunden die bestmögliche Unterstützung erhalten.
