Newline Interactive bietet einfach zu bedienende Lösungen, die Unternehmen helfen, erfolgreicher zu sein. Als marktführendes Unternehmen für interaktive Displays, Software für Lehre, Forschung und Meeting entwickeln wir Produkte, die mit einem durchdachten Design und einfach zu bedienenden Werkzeugen überzeugen. Für die Erweiterung unseres deutschen Teams suchen wir eine/einen:
Technischer Support (m/w/d)
ALLGEMEINE AUFGABEN:
- Ansprechpartner für Distributoren, Wiederverkäufern oder Kunden für technische Fragen.
- Bearbeiten von Kundendiensttickets für Deutschland.
- Kooperation mit dem deutschen Service-Center (Feedback, Training, Berichte, Ersatzteile).
- Diagnose von Fehlern an Hard- und Software, die nicht vom Service-Center betreut werden können.
- Installieren und Einrichten von Hard- und Software.
- Ersetzen oder Reparieren der notwendigen Geräte.
- Übersetzung von Supportmaterialien.
- Testen von Produkten und Bericht.
- Verwalten des Inventars für die Supportabteilung.
ANFORDERUNGEN / FÄHIGKEITEN:
- Erfahrung im technischen Support, Desktop-Support oder in einer ähnlichen Funktion.
- Gute Kenntnisse in Windows/Linux/Mac OS.
- Erfahrung mit Remote-Desktop-Anwendungen und Helpdesk-Software.
- Mindestens B2 in Englisch in Wort und Schrift.
- Gute schriftliche und mündliche Kommunikation.
- Bereitschaft zum Reisen.
- Multitasking-Fähigkeit ist ein Muss.
AUSBILDUNG
Wünschenswert ist ein Abschluss in Informationstechnologie (Zertifikate, Lehre, Studium). Auch Quereinsteiger sind willkommen.
Denken Sie, dass dieser Job etwas für Sie ist? Würden Sie gerne mehr darüber erfahren? Kontaktieren Frau Marta Calvo unter mcalvo@newline-interactive.com.
